Diplomado en Seguridad Hotelera

La Escuela de Turismo y Hotelería y el Departamento de Criminología de la Universidad Interamericana (UNICA) tiene el honor de informarle la apertura de las inscripciones para el Diplomado en Seguridad Hotelera.

DIRIGIDO A:

• Encargados de Seguridad de los hoteles.
• Empleados de Seguridad de los hoteles.
• Empleados de compañías de seguridad.
• Investigadores de seguros.
• Militares y policías retirados.
• Profesionales de seguridad.
• Detectives privados.
• Estudiantes de término de la carrera de licenciatura en turismo y hotelería.
• Personas interesadas en incursionar en esta profesión.

OBJETIVO:

Capacitar a los participantes en el dominio teórico-práctico de la seguridad en los hoteles, haciendo hincapié en los aspectos preventivos, que le permitan desempeñarse con idoneidad, como encargado e empleado del Departamento de Seguridad de cualquier tipo de establecimiento hotelero.

PROGRAMA A DESARROLLAR:

• Concepto, naturaleza, objetivos de la empresa hotelera. Su estructura organizativa. Sicología del huésped de hotel con relación a la seguridad. Expectativas.

• Concepto de seguridad. Diversos tipos de seguridad. El Departamento de seguridad de los hoteles. Su estructura y descripción de puestos

• Filosofía, políticas, normas, procedimientos, programas y acciones de seguridad hotelera.

• El entrenamiento de los empleados en cuestiones de seguridad.
  • Seguridad del espacio físico del hotel.
  • Estructura arquitectónica.
  • Puntos de entradas y salidas.
  • Parqueos.
  • Pasillos.
  • Jardines.
  • Entorno.

• Seguridad de huéspedes, usuarios circunstanciales y visitantes.
  • Recepción.
  • Habitaciones.
  • Alimentos y bebidas.
  • Housekeeping.
  • Diversión y esparcimiento.
  • Oficinas administrativas / áreas restringidas.
  • Caja de seguridad / protección de dinero y valores.
  • Control de llaves.
  • Prevención y control de robos por parte de los empleados.
  • Prevención y control de robos de los huéspedes y visitantes.
  • Prevención y control de incendio.
  • Prevención de huracanes y mitigación de desastre.
  • Seguridad en los eventos oficiales.
  • Fraudes contra el hotel.

• Metodología del proceso enseñanza-aprendizaje.
  • Exposiciones orales.
  • Lecturas dirigidas.
  • Reportes de casos.
  • Investigación documental de campo.
  • Simulación.
  • Discusiones en grupos.
  • Visitas de observación.
  • Exposiciones orales de los participantes.
  • Monografías.

Día y hora: Sábados de 9:00 AM. a 1:00 PM.